L'usager n'arrive pas à se connecter sur la Médiathèque Numérique e-médi@.
Plusieurs options sont possibles :
1. L'usager n'est pas inscrit à la Médiathèque Numérique e-médi@
Il faut alors lui expliquer le service, lui remettre une carte e-médi@ et lui indiquer sa date d'inscription à la bibliothèque. Il est conseillé de lui montrer comment s'inscrire en ligne via le formulaire d'inscription.
2. L’abonnement e-médi@ de l’usager est arrivé à son terme
Il doit alors dans un premier temps se rendre auprès de sa bibliothèque d’inscription pour obtenir une nouvelle carte e-médi@. Ensuite, l’usager doit procéder à la réactivation de son compte e-média en renseignant les informations (code et date d'inscription à la bibliothèque) dans la rubrique « je réactive mon compte » sur le site e-médi@. Une fois cela fait, l’abonnement e-médi@ de l’usager est renouvelé pour une durée d' un an à partir de la date d’inscription à la bibliothèque.
3. L’usager n’utilise pas ou ne se souvient pas de ses bons identifiants pour se connecter à e-médi@
L'identifiant correspond à l'adresse mail saisie par l'usager lors de son inscription à e-médi@.
Le mot de passe correspond à celui qui a été défini par l'usager lors de son inscription.
Si l’usager a oublié son mot de passe, il peut essayer de le réinitialiser via le lien « mot de passe oublié ».
Si cela ne fonctionne ou s’il ne se souvient pas de son identifiant de connexion, vous pouvez alors lui conseiller de