Dépanner vos usagers sur e-média

Il peut arriver que les inscrits de la bibliothèque rencontrent des problèmes pour accéder à e-médi@ ou à certaines des ressources numériques. N'hésitez pas à consulter les différents articles ci-dessous pour les aider. Si vous ne pouvez pas trouver de solution, n'hésitez pas à leur demander de nous contacter par mail. Nous nous efforcerons de répondre rapidement à leurs questions.

mains qui tiennent un smartphone affichant un verrou

L'usager n'arrive pas à se connecter sur la Médiathèque Numérique e-médi@.

mains qui tiennent une liseuse

L'usager vous signale qu'il ne peut pas ouvrir ou télécharger un livre numérique.

mains qui tiennent une tablette donnant sur un video store

L'usager n'arrive pas à visionner ou à télécharger un film ou un documentaire.

mains qui tiennent une tablette montrant un journal

L'usager ne peut pas consulter une revue ou un quotidien.

personne qui suit une formation sur un ecran dordinateur

L'usager ne réussit pas à accéder aux contenus d'autoformation sur e-média.

personne qui est allongee dans un canape et qui tien un smartphone donnant sur un podcast

L'usager a des difficultés pour écouter la musique sur e-média ou sur l'application MusicMe Bibliothèques.