Pourquoi intégrer les usagers et les agents dans la conception d'un bâtiment public ?

Un établissement public pertinent pour les usages d’aujourd’hui et résilient pour les usages de demain ne peut être imaginé et construit sans un travail collectif avec les parties prenantes concernées par son utilisation : les habitants qui l’utilise(ro)nt, les agents publics qui y travaille(ro)nt, les professionnels, les associations, les visiteurs, etc. Si les usagers et les agents sont intégrés à différentes étapes du projet, il y a plus de chances que leurs besoins ainsi que la complexité des comportements soient pris en compte, et que les défis d'intensité d'usages, de mutualisation, d'hospitalité et de fonctionnalité essentiels à de nombreux métiers publics soient relevés.

Voici un guide réalisé par la Direction Interministérielle de la Transformation Publique, qui vous aidera à vous poser les bonnes questions et vous proposera des solutions concrètes ainsi que des conseils pratiques pour passer à l’action.